Foire Aux Quesions

Pourquoi est-ce que nous avons le tracking de composants?

Avec tracking de composants, il sera plus facile de suivre des composants chez les clients et dans les stocks. Cela nous l’espérons diminuera la perte de composants et augmentera les composants qui pourront être utilisés pour reparations.

Quels sont les principaux changements dans le tracking de composants?

• Vue d’ensemble des composants dans aperçu des comptes
• Vue d’ensemble des composants et des systèmes dans aperçu stock
• Traçage des composants de grande valeur (avec l’aide de numéro de série)
• Possibilité de remplacer un composant par un composant en stock (statut du billet sera changé résolu)
• Après repossession, les systemes seront directement décomposées et mis dans le stock de l’agent
• On pourre decomposer des systèmes et les recomposer (pour reperations et les ventes)

Comment recevoir un système Cello?

systèmes Cello ont le format de numéro de série suivant: TSC22 / AK5 / SNCB0820006378> s’il vous plaît utiliser uniquement les 10 derniers numéros pour recevoir le système et l’écran du téléviseur (qui comprend le contrôleur)

Comment recevoir des composants?

Si le composant a un code à barres, le numéro de série doit être inséré, sinon, ce n’est pas nécessaire

Comment recevoir un PowerHub?

Powerhubs peut juste être reçu comme d’autres systèmes (s’il vous plaît être conscient: actuellement les composants des PowerHub ne sont pas enregistrés dans le hub> LOG s’il vous plaît contact si les premiers powerhubs doivent être reçus)

Comment recevoir les accessoires qui ont besoin d’un numéro de suivi composante « manuel » (comme les ventilos)?

Le hub va générer un numéro de série qui devra être collé sur lec composants comme habituellement.

Je dois envoyer un nouveau système via le hub web mais il n’affiche pas le bouton « envoyer »!

Si elle ne montre pas s’il vous plaît assurez-vous de remplir les numéros de série réels pour les composants de haute valeur, de nouveaux systèmes n’auront pas le bouton « envoyer » tant qu’ils ont encore des numéros de séries factices

Je dois envoyer un système de télévision, mais l’envoi ne fonctionne pas1

S’il vous plaît assurez-vous de remplacer les codes-numéros de série pour les numéros de série réels

Je dois envoyer un composant, mais ca ne marche pas!

S’il vous plaît assurez-vous de remplacer les codes-barres factices pour les codes-barres réels. Si le composant est dans un système, le système doit être décomposé en premier.

Je ne peux pas remplacer un composant!

S’il vous plaît assurer vous que le bon composant pour remplacer est dans votre stock. Ce composant devrait avoir le statut « new » ou « recyled » si il a un autre statut (comme repossessed), il ne peut pas être utilisé pour un remplacement.

Tous les composants à remplacer sont rouges dans l’application

Cela signifie qu’il n’y a pas le composant approprié dans le stock auquel le ticket de reperation est assigné

Qu’est-ce qui se passe avec des tickets de reperation payés?

La procédure avec les tickets payant reste le même qu’avant

Le numéro de compte le change après que le controleur ait été remplacé?

Oui! le numero de compte change

Je ne peux pas récupérer tous les composants au cours de la reprise de possession que dois-je faire?

Après la repossession, l’agent doit communiquer avec le sup pour informer que tous les composants peuvent être récupérés, le superviseur doit communiquer avec un responsable log pour envoyer le composant à ZZZ

Je veux utiliser un composant retiré pour reparation.

Il est impossible d’utiliser un composant avec le statut ‘repossessed’ pour un reparation, le statut doit être neuf ou recyclé. La composant repossessed doit être vérifié par un membre de l’équipe technique ou l’équipe logistique, qui peut aussi changer le statut.

Qui peut décomposer/recomposer un système?

Les systèmes peuvent être décomposer/recomposer par l’équipe logistique

Que faire si le hub montre plus/moins de stock que dans la réalité?

Un agent doit communiquer avec son superviseur qui va contacter l’équipe logistique

Où est le statut « incomplet »?

le statut incomplet n’existe plus, si un système était « incomplet » avant la migration, il sera changé en une batterie recyclée.

Qu’est-ce que le statut « waste » signifie?

Le statut waste est pour les composants qui ne peuvent plus être réparé

Je souhaite modifier le statut d’un système à waste, mais cela ne fonctionne pas!

Seul un composant KO peut devenir waste.

J’ai besoin de changer le statut d’un composant, ce qu’il faut faire?

L’équipe logistique et te équipe technique peut changer l’état des composants

Quels composants ont des numéros de série dans le hub?

produits à haute valeur comme l’écran du téléviseur, contrôleur, GM Batterie

Est-ce que les accessoires ont des composants?

Oui le ventilateur a des composants

Est-ce le composant adaptateur est inclus dans le ventilateur?

Oui, l’adaptateur sera inclus pour le hub du Nigeria

Je veux faire une mise à niveau d’un système que dois-je faire?

Il n’y a pas de (nouvelle) option à la version actuelle du logiciel de suivi composant

Je veux vendre un composant que dois-je faire?

Il n’y a pas encore cette option à la version actuelle du logiciel de suivi des composants. Ainsi, le composant ne peut pas être vendu. Mais il peut être utilisé pour un remplacement (reparation)

Le tableau de bord logistique ne montre pas les composants que dois-je faire?

La mise à jour du tableau de bord logistique est prévue pour fin mars, donc jusque-là le hub doit être utilisé pour les extractions.